先说说焦点小组访谈，这种调研方式是建立在一个假设上，那就是消费者一定能够提供有价值的信息。那么，要挖掘出消费者所提供的有价值的信息，那就要靠主持人去挖掘了。所以说，在焦点小组访谈中，主持人的角色很重要。
每个焦点小组都有自己独特的个性，其自身就充满了动力。那么，怎么样才能算一个成功的焦点小组访谈呢？答案只有一个，小组中需要参与者的互动与交流，而主持人的工作在这里是不可或缺的，引导这些活动，鼓励彼此发言并且保持整个小组谈话的持续性和目标性。
那么，焦点小组访谈的主持人如何做呢？
使小组成员放松并且赢得成员们的信任，这时候他们就会迫不及待的告诉你自己的观点了。
在这里有个值得关注的现象，如果一个人轻易说出的答案往往要比经过仔细考虑后的答案更容易暴露自己。主持人的作用也在这时候显现了，他必须考虑以及去区分这个观点的是不是代表这个参与者的真正心态。除了收集意见，主持人也需要解释这些谈话和观点背后意味的内容。
