要领一：在调查开始询问对方是否时间充足。在客户满意度调查问卷的开始就这样进行询问，一方面让客户得到尊重，一方面也可以让调查更加的顺利的进行，如果客户说自己没有时间的话，也可以征求下次电话访问的许可，这样做可以在很大程度上增加了调查的成功率。
    要领二：在调查开始说明参加调查的好处。现在很多的调查工作为了可以吸引人们积极参与，都会设置一定的奖励，而奖励的方式也不相同，这些都要看厂商所提供的条件，奖励方式可以是实物奖励，也可以是虚拟奖励，但是无论是采用哪一种奖励方式，都需要在调查开始就将这些奖品进行介绍，以增加调查的回答效率。