首先我们问的每个问题都需要和我们的调查目的统一,如果这份问卷的问题都和调查目的没什么联系,那哪里还需要这份问卷调查表,所以首先我们需要找出所有和企业调研相关的因素。例如调查企业护肤品的客户满意度,客户满意度这只是一最最简单的调查想法,简单来说就是一个灵感,要找出和这个问题相关的因素来,需要一定的市场行业经验与对产品的了解。
首先是客户的个人情况摸底,消费者的肤质还有年龄等基本信息,然后开始提问,例如是否用过该品牌的化妆品,多久使用一次,具体用的是什么产品,爽肤水、晚霜或是眼霜等等。最后来调查对这个品牌化妆品的印象和使用感受是怎样的,或是从化妆品价格、造型等多方面提出问题,然后是对产品的营销放促销活动的提问,针对不同方面全放地针对该品牌产品提出问题设置选项。问卷调查表的问题一定是可以普遍推广的,而且不要出现知识上的错误以免闹笑话。
答案和选项紧密联系,而因为提问全方位所以一张问卷可以获得多方面的信息,如果问题集中结构紧凑,那么也会让调查对象感觉到调查的轻松,而如果提问本身很散乱,容易使被调查者失去信息,问卷调查表有条理性有逻辑性,差异比较大的问卷可以分成几个部分来做,甚至允许消费者根据自己的情况选做题目。