如果有有一家名叫太阳的企业,当在为这家企业做问卷调查表的时候,不要询问“为什么喜欢月亮企业的产品?”,在问卷上提出的问题应当直截了当,不要有丝毫的犹豫与拖泥带水,如果设置的问题拐弯抹角,可能导致结果出现偏差。
即便是不记名的问卷提问,如果问题涉及过多隐私,或是问题选项内容令人极为尴尬,都是不讨好的。在做调查问卷的时候,一定不能催着赶着,尤其是面对面的问卷访问,时间给得足够一些,答案的准确性可以增强了。而在做问卷调查表的时候,可以尽量委托一家专业的调查机构来做,以免看见问卷上的答案面露不喜之色,大部分消费者做问卷都还是很诚实,如果这个产品确实不好用就会选择不好用,这也是需要调查改进产品的目的。问卷太长引得人心里烦,调查者需要在调查之前,对被调查者进行深入了解,家庭身份背景适当知道一些,以免调查错了人。
问卷提出的问题要十分明确,要是问题不明确,回答起来可能很难作答,制作问卷调查表不是出数学题,不能再一个问题中包含两个小问题,答案可能也不明确,问卷调查的问题也要注重循循善诱,问题要一步步地走向深入,回答难度比较大或是涉及太多个人隐私的问题应该放在最后面,用词不能有具有导向性,不能带有任何暗示,最好所有问题都能量化一下。