广东策智市场信息咨询股份有限公司
公司地址:广州市天河区林和中路188号附楼三楼A之D08
其它地址:湖南省长沙市天心区劳动西路293号嘉盛奥美城1708室 ;湖北省武汉市建设大道538号同城广场A栋1202;
联系电话:13148420404
公司传真:020-29819059
办公手机:18620250304
官方网址:http://www.gdczdy.com/
企业邮箱:guangdongcezhi@163.com
行业动态
您当前位置:首页 > 行业动态
什么是神秘购物
信息来源:   发布时间:2017-8-25   浏览:

神秘购物是一种独特的市场调查工具,主要用于企业的内部调查。

接受培训后的神秘顾客,以潜在的消费者或真实消费者的身份通过暗访实地考察和体验企业的环境和服务,并通过填写问卷来反馈其购物体验。神秘购物公司对这些数据进行统计和分析,并第一时间将评估结果反馈给客户,以此客户可对自身的内部情况一目了然。

神秘购物是一种帮助企业管理者或所有者对雇员的表现进行检测和评估的服务,以服务行业为主要服务对象。根据神秘顾客的检测结果,企业可有针对性地对服务的薄弱环节进行改善或培训;同时也可对竞争对手进行服务检测,以了解竞争对手,保持竞争优势。所以说神秘购物是一种独特的市场调查工具。


神秘购物服务的检测内容主要包括:

服务环境  商品陈列  服务态度  职员仪表  销售技巧

收银服务  售后服务  团队合作  顾客反馈  促销检测

神秘购物的服务形式主要包括:

现场神秘购物  电话神秘购物  网络神秘购物  拦截访问


相关热点
版权所有  广东策智市场信息咨询股份有限公司 http://www.gdczdy.com/ 
公司地址:广州市天河区林和中路188号附楼三楼A之D08 分公司地址:湖南省长沙市天心区劳动西路293号嘉盛奥美城1708室 ;湖北省武汉市建设大道538号同城广场A栋1202; 
电话:13148420404  手机:18620250304  传真:020-29819059 联系人:胡先生 
网站ICP备案号:粤ICP备2023013887号-1  术支持:斌网网络
在线客服 资深顾问