在市场调查中,一份成功的市调问卷应该具备有两个功能。
第一,市场调查者需要通过问卷明确传达问题给被访者。第二,市场调研的目的是取得真实可靠的数据,因此问卷中问题的设计必须简单,并且容易理解。值得注意的是,由于被访者的年龄,所受的教育水平等等都具有较大的差异性,所以在调查中会带来一定的困难,而问卷设计的作用就在这时候体现出来了。所以,问卷中的问题必须容易理解,这点需要再三强调。
那么,因问卷设计而影响调研结果的具体表现大约有以下几个方面:
被访者因为不了解问卷中问题的涵义而无法回答,或者回答不准确。被访者虽然理解了问题的涵义,但是很难回答问题。或者,被访者理解问题涵义,但是不愿意回答此类问题。最后一类,被访者愿意回答,但是没有能力回答此类问题。
上面的这些情况都是我们在进行市场调查问卷设计中应该极力避免的情况。综上所述,市调问卷设计是否科学,是否合理直接影响到调研是否成功。