消费者研究工作是市场调研开拓领域及应用时，不可缺少的一部分。我们把消费研究的组成归为三大部分，通过对消费者的使用习惯进行研究，可以帮助客户了解到他们的产品/服务实际被使用的方式与他们原先所设想的方式是否一致，并由此决定对产品/服务的某些方面进行修改或调整。

一、消费者基本特征研究：

根据消费者购买的商品及需求，划分消费者群体。通过对消费者需求及消费者人群的分析，找出同类消费者心理、购买时的心情以及对产品对消费者的吸引点。

二、消费者行为研究：

要对消费者的行为进行研究，我们就得先对消费者的行为进行分析。首先消费者研究要解答几个问题：

1、消费者研究第一市场由谁构成？

第一类是家庭主妇构成购买者的群体，有闲、有钱、有时间。

第二类是孩子和老人有需求需要别人帮助完成消费。

第三类：上班族及办公室相关人员有钱、有需求、时间有限、喜欢网购。

2、消费者研究购买的目标产品：

以起居、饮食、生活用品、零食、玩具、书籍、个人爱好等。

3、购买的目标产品的选择：

一般都是经济实惠、物美价兼为主要选择。以家中主要成员参与，按需求及物品的价格及大小开始安排、联络、购买。通常是超市、店铺、电话、网页、团购等方式进行购买。

近年来，消费者研究消费动机与产品之间的关系，越来越重要。现有消费者研究的关注品牌关系中的结构、建立以及品牌关系强度等方面，慢慢的忽视了消费者与品牌建立关系的行为背后的动机。以利益为纽带，探索消费者潜在动机与建立品牌关系的行为之间的联系，起着重要的中介作用。