客户满意是我们的追求，这句口号是企业所追求的，但是真正的能做到这些的企业几乎没有，企业如何才能做到客户满意呢？其实主要是三个方面，1方面是企业的硬件措施，2方面是企业的软件措施，3方面是企业员工措施。

企业的硬件和软件措施都容易提升，就企业员工的满意度工作最难做，企业如何引导员工做好满意度呢？我作为顺创调研机构的一名满意度培训师，和大家分享一下。其实企业不能一直把满意度挂在嘴边。而要培训员工和企业文化和服务意识。要无形中提高员工的满意度意识，做好员工满意度的工作。其实所谓的满意度工作，还是一个执行力的问题，只要员工的执行能力强了，满意度自然就提高了，所以给员工的满意度引导要学会综合的去引导，而不是直接就从满意度下手。

只要一个员工的执行力能强，发自内心的为客户服务，认真、负责就足够了。