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汽车4S店神秘顾客调查研究包含哪些模块
信息来源:市场调研   发布时间:2012-11-9   浏览:
 

新车质量调研(IQS) 

汽车性能及运行和设计调研(APEAL)

品牌售后满意度调研(CSI)

销售满意度调研(SSI)

顾客满意度指数研究(CSI)

对于4S店经销商来说,顾客满意度调研是最容易实现的,也是最受重视的,不管是销售过程的顾客满意度,还是售后服务的顾客满意度,如何提高顾客的满意,都是经销商一直努力探索的课题。 

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