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企业如何引导员工做好客户满意度
信息来源:市场调研   发布时间:2012-11-9   浏览:
 

客户满意是我们的追求,这句口号是企业所追求的,但是真正的能做到这些的企业几乎没有,企业如何才能做到客户满意呢?其实主要是三个方面,1方面是企业的硬件措施,2方面是企业的软件措施,3方面是企业员工措施。

企业的硬件和软件措施都容易提升,就企业员工的满意度工作最难做,企业如何引导员工做好满意度呢?我作为顺创调研机构的一名满意度培训师,和大家分享一下。其实企业不能一直把满意度挂在嘴边。而要培训员工和企业文化和服务意识。要无形中提高员工的满意度意识,做好员工满意度的工作。其实所谓的满意度工作,还是一个执行力的问题,只要员工的执行能力强了,满意度自然就提高了,所以给员工的满意度引导要学会综合的去引导,而不是直接就从满意度下手。

只要一个员工的执行力能强,发自内心的为客户服务,认真、负责就足够了。

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