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厂家密采的目的以及意义究竟何在
信息来源:市场调研   发布时间:2012-11-9   浏览:
 

 厂家为了维护自己的产品形象以及品牌口碑花费了大量的时间和精力来做关于4S店的神秘检测,那么这样做的目的以及意义究竟何在呢?甚至于有的4S店认为自己平时做的怎么样都不重要,重要的是搞定厂家的这种形式上的检查。所以发现厂家神秘客就成为了4S店的一种工作。其实大可不必,我们平时在做好的情况下稍微注意一下就好了。而且厂家的神秘客也都有一些特点。作为顺创的督导我也给大家简单的说说。

      厂家做密采的时候会注意到很多的细节,所以神秘客会转很多平时顾客不会去转的地方,对卫生,环境,硬件设施,会很留意,因为4S店的布置关乎到厂家的形象问题,所以整体的环境会是厂家考核的一个重点,在神秘客的选择呢还是在当地找,一般情况下会找个人一起陪同负责录音录像的工作,其实想识别也并不困难,我想说的是这不是厂家想要的结果,也不应该是4S店的一个重要工作。只要我们做好培训提高销售顾问的精神面貌,一切都不是问题。

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