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哪个品牌的神秘客执行的好呢?
信息来源:市场调研   发布时间:2012-11-12   浏览:
 

我作为顺创调研的一名神秘客执行督导,经过三年的工作,总结出了一些品牌神秘客的经验和一些品牌店的不足。

今天和大家谈谈高端品牌的神秘客执行情况吧!

今天从奔驰、宝马、奥迪这三个品牌比较分析一下。

奔驰是一个高端的品牌,销售大顾问挑客非常的严重。针对一些穿着一般的客户,不太重视,从服务方面来讲,外观方面做的还是很好的,就是流程方面容易大意,没有认真的去按流程要求去走。

宝马是一个执行能力非常强的品牌,宝马的问卷非常的详细,从各个方面都考虑到顾客的利益,销售顾问的执行率比较高,挑客不太严重,顾客能感受到宝马公司提供的优质的服务。

奥迪算是一个中高端的品牌,从问卷来看,是最简单的一个,只是简单的考虑了一些流程,并没有详细的,但是从执行的结果看,奥迪的员工认真度不高,只是为了得分而去走流程,没有发自内心的为顾客去服务。

哪个品牌的神秘客执行的好呢?综合看来,还是宝马的执行最好的。

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